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Toda vez que o Outlook
não conseguir reconhecer um arquivo de imagem aparecerá um
quadradinho com o X vermelho no lugar onde ela deveria estar
inserida.
As razões para que isso aconteça podem ser várias.
Vejamos algumas possibilidades e respectivas
soluções.
1º Caso: O Outlook não
está configurado para enviar as imagens com a mensagem.
Já tratamos do assunto na dica de
configuração 02 - O destinatário não consegue ver as imagens que
você inseriu?
2º Caso: O problema é algum
erro na hora de digitar o caminho da imagem (ou de um background) na
Origem.
Veja a dica geral 01
- Como não errar a indicação do caminho de um arquivo na
Origem.
3º Caso - Seu Windows não é o XP, você inseriu mais de
uma vez a mesma imagem e o Outlook só reconhece a primeira. No lugar
das demais aparece o X vermelho.
Neste caso o problema está na inetcomm.dll
Em
junho/julho de 2003 a Microsoft implementou sua primeira mega
atualização de segurança (o Service Pack 1) e isso trouxe como
conseqüência uma alteração no arquivo inetcomm.dll do programa
Outlook.
Uma solução seria repor a inecomm.dll anterior ao
SP1, mas não basta arrastar um arquivo sobre o outro. Seria
necessário repor a dll anterior pelo Modo de Segurança e isso pode
ser um tanto complicado.
Assim, para efeito das formatações
do e-mails sugerimos o seguinte procedimento:
Suponha que
você precise usar 3 imagens iguais. Faça duas cópias e dê títulos
diferentes às cópias.
Não é necessário fazer as cópias no PSP.
Faça as no Windows Explorer mesmo.
Exemplo: suponha que a
imagem que quer usar chama-se flor.jpg
Vá na pasta onde ela está
arquivada, clique na imagem, dê CONTROL C e depois (ainda na mesma
pasta) CONTROL V.
A cópia vai aparecer com esse título "Cópia de
flor.jpg" e aí você a nomeia como flor2.jpg
Faça o mesmo para a
terceira imagem nomeando-a flor3.jpg
Agora você poderá
inserir as imagens flor.jpg, flor2.jpg e flor3.jpg e o Outlook
reconhecerá as três imagens.
Como
saber se estou com esse problema no Outlook?
Faça um teste simples e rápido.
Abra
uma nova mensagem, insira uma imagem qualquer (.gif ou .jpg) e, a
seguir, insira a mesma imagem mais de uma vez. Envie a mensagem para
você mesmo (a).
Nem precisa aguardar a mensagem retornar... olhe
a mensagem na pasta Itens Enviados ... e veja se a sua mensagem
seguiu com as 3 imagens ou se só uma foi reconhecida e no lugar das
outras duas está o X vermelho.
Notas.
1) Quem
estiver com esse problema (da dll inetcomm) tenha muito cuidado
quando for fazer as Lições Avançadas e todas as vezes que for
aplicar mais de uma vez a MESMA imagem.
2) Quem tem Windows
XP e fez a atualização de segurança (SP2) não tem mais esse
problema, pois o mesmo foi corrigido. Ainda assim não custa fazer o
teste para conferir.
4º Caso: Seu Windows é o XP e
esse problema do X Vermelho ocorre sempre que você quer inserir um
arquivo de imagem (geralmente .gif) em um Papel de
Carta.
Aqui o problema
provavelmente é: algum Diretório, pasta, ou mesmo o próprio arquivo
da imagem está com acento, cedilha, til, etc.
Ao inserir o
arquivo, fica registrado na Origem o seu caminho completo (desde o
drive até o nome do arquivo) e, tendo algum desses caracteres
(acentos, cedilha, etc.). o Outlook não está reconhecendo o arquivo
de imagem.
A solução que tem resolvido para muitos é:
RENOMEAR os Diretórios, pastas, arquivos de forma a retirar os
acentos, til, cedilha, etc.
Atenção
!! Há casos em que o título que
aparece no "caminho da imagem" e que está acentuado é a palavra
"usuário", como neste exemplo:
C:\Documents and
Settings\usuário\Meus documentos\Minhas
imagens\bola.gif
Neste caso, esse Diretório "usuário" não
poderá ser renomeado (nem o Windows permitirá que seja
renomeado).
Você NÃO precisa ter as suas imagens arquivadas
em pasta deste caminho.
Uma solução seria você criar uma
pasta (com seu nome, por exemplo, sem acentuações) embaixo do Drive
C e arrastar suas imagens para essa pasta.
Ou .. guardar
suas imagens em pasta de outra partição do seu HD
Existe até
a possibilidade de alterar a configuração do Windows para que a
pasta "Meus Documentos" e subseqüentes não fique embaixo de
Documents and Settings
O importante mesmo é: no caminho da
imagem não deve ter NENHUM diretório, pasta ou nome de arquivo com
os sinais gráficos (acentos, til, cedilha)
5º Caso: Você tem o HOTBAR instalado no seu
micro
HOTBAR é um programa
que promete incrementar seus e-mails com um monte de imagens
graciosas, etc. e que muitas vezes as pessoas instalam sem sequer
terem optado por isso.
Estavam visitando um site qualquer,
receberam uma janela, clicaram nela.. e ploft! O Hotbar
instalou-se.
Qual o problema disso? São vários
- há
sites na Internet que afirmam ser o Hotbar um spyware que está
transmitindo informações do seu micro para a empresa que o
criou;
- esse programa cria vários registros no seu micro e
você sequer foi informado (a) sobre isso;
- o Hotbar costuma
desconfigurar o Outlook de tal forma que você nem consegue mais
inserir imagens, aplicar Papel de Carta, aplicar background, etc.
Se for esse o seu caso, a solução é desinstalar o Hotbar
(o que nem sempre é tarefa fácil) e passar algum programa anti spyware
para retirar os registros que ficaram no seu micro mesmo após ter
desinstalado o programa.
Finalizando: esses casos citados
acima são os que têm ocorrido com nossos alunos com problemas de
inserção de imagens.
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